CẨM NANG & NỘI QUY LƯU TRÚ
Hướng Dẫn Nhận Phòng & Quy Định
Hệ thống vận hành thông minh 100% tự động, riêng tư và khép kín. Quý khách vui lòng xem kỹ quy trình check-in và nội quy để có trải nghiệm nghỉ ngơi trọn vẹn nhất.
01
1. ĐẶT PHÒNG & XÁC NHẬN
Lựa chọn loại phòng, thời gian lưu trú và hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn trên hệ thống. Sau khi giao dịch được xác nhận, thông tin đặt phòng sẽ được gửi đến bạn.
XÁC NHẬN NHANH – ĐẶT PHÒNG ĐƠN GIẢN
02
2. NHẬN MẬT MÃ MỞ CỬA HOME
Sau khi đặt phòng thành công, bạn sẽ nhận được mật mã mở cửa Home qua Zalo/Email. Vui lòng lưu lại mã để sử dụng khi đến.
THÔNG TIN ĐƯỢC GỬI RIÊNG CHO TỪNG KHÁCH
03
3. NHẬN CHÌA KHÓA PHÒNG
Khi đến home bạn sử dụng mật mã riêng của mình để mở cửa chính (có bảng hướng dẫn) , sau đó nhận chìa khoá tương ứng số phòng đã đặt tại sảnh và di chuyển nhận phòng.
CHECK-IN CHỦ ĐỘNG – KHÔNG CẦN GẶP LỄ TÂN
04
4. TẬN HƯỞNG & TRẢ PHÒNG
Thoải mái tận hưởng không gian riêng tư trong thời gian đã đặt. Khi kết thúc thời gian lưu trú, vui lòng đóng cửa phòng và gửi chìa khóa về tầng trệt.
CHECK-OUT GỌN GÀNG – TRẢ CHÌA KHÓA ĐÚNG NƠI
NỘI QUY LƯU TRÚ
Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định dưới đây để đảm bảo an ninh và an toàn chung:
- Thời gian nhận & trả phòng: Vui lòng đến nhận phòng và rời phòng theo đúng thời gian đã đăng ký. Nếu cần sử dụng thêm giờ, hãy liên hệ hotline/Zalo trước ít nhất 30 phút để được kiểm tra tình trạng phòng trống.
- HUỶ ĐƠN / HOÀN TIỀN: -Quý khách vui lòng gọi hotline 0848204202 hoặc liên hệ zalo Home để để yêu cầu huỷ (Home không có qui định hoàn tiền)
-Dời lịch đặt phòng: đối với phòng theo giờ chỉ được dời trước 6 tiếng , đối với phòng theo ngày vui lòng báo trước 1 ngày (điều kiện còn phòng trống)
(Hỗ trợ dời lịch 1 lần duy nhất)
- ĐIỀU KHOẢN CẤM: -Nghiêm cấm : sử dụng chất cấm , chất kích thích, bóng cười, mại dâm, cờ bạc, chất gây cháy nổ và các hoạt động vi phạm pháp luật trong khuôn viên Homestay. Trường hợp vi phạm sẽ tự chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật.
-Không hút thuốc trong phòng.
-Khách ban ngày phải từ đủ 16 tuổi, khách qua đêm phải từ đủ 18 tuổi. Nếu sai phạm hoặc khai gian sẽ tự chịu trách nhiệm pháp lý
- CHECK IN / CHECK OUT: – CCCD phải đúng 2 mặt và khớp với người nhận phòng
– Vui lòng check đúng giờ , quá hạn 5 phút nhân viên xin phép gõ cửa nhắc và tiến hành dọn phòng để kịp khách sau.
– Khi ra về vui lòng kiểm tra kĩ đồ đạc và để lại đúng vị trí chìa khoá khi nhận phòng.
- LƯU Ý BẢO VỆ PHÒNG: -Phụ Thu 100k: nếu mang thức ăn có mùi nặng khó xử lý
-Phụ Thu 200k: nếu sử dụng đinh/keo dáng làm bong tróc hư hại tường/thạch cao.
-Đền bù theo giá trị nếu làm hư hỏng đồ đạc / thiết bị / decor
-Bạn vui lòng gom rác,dọn dẹp bếp và rửa chén sau khi sử dụng. Nếu bừa bộn và chưa về đúng vị trí home xin phép phụ thu 100k phí dọn dẹp.
-Khi lưu trú, bạn vui lòng giữ gìn, bảo quản tài sản của Home. Nếu mất mát, hư hỏng hoặc hành vi lấy tài sản Home ra ngoài sẽ được thu phí theo giá trị hiện hành.
-Vui lòng đóng kĩ cửa chính khi đã vào home để bảo vệ tài sản chung . Nếu xảy ra mất mát do không đóng cửa khi ra vào home bạn sẽ đền bù theo giá trị tài sản mất.
-Vui lòng sử dụng âm lượng vừa đủ / sau 22h tiết chế âm lượng để tránh ảnh hưởng đến các phòng khác và giữ an ninh khu vực.
-Bạn vui lòng kiểm tra tư trang cá nhân và tài sản trước khi check out, mọi vấn đề xảy ra sau khi rời home xin phép không chịu trách nhiệm.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TIỆN ÍCH
Trải nghiệm hệ thống trang thiết bị tự động và tiện nghi hiện đại tại căn phòng của bạn:
- Khóa cửa thông minh: Chạm nhẹ vào bàn phím để kích hoạt, nhập mã PIN 4 số được cung cấp và nhấn # để mở cửa. Khi ra ngoài, chỉ cần đóng cửa lại theo hướng dẫn.
- Máy chiếu & giải trí: Sử dụng remote để khởi động máy chiếu. Tài khoản Netflix Premium và YouTube đã được thiết lập sẵn để bạn có thể sử dụng trong thời gian lưu trú.
-
Điều hòa & nước nóng: Có thể điều chỉnh nhiệt độ theo nhu cầu sử dụng. Mức 24°C – 26°C được khuyến nghị để không gian dễ chịu và sử dụng điện hợp lý. Hệ thống nước nóng luôn sẵn sàng phục vụ